Šiuolaikinėje visuomenėje informacinės ir komunikacinės priemonės (IKP) yra neatsiejama gyvenimo dalis. Globos namai, kaip socialinės globos įstaigos, taip pat turi užtikrinti galimybę gyventojams naudotis IKP, kartu užtikrinant jų saugumą ir privatumą. Informacinės ir komunikacinės priemonės (toliau - IKP) tai įvairūs techniniai įrenginiai ir programinė įranga, kurie leidžia rinkti, apdoroti, saugoti, perduoti ir gauti informaciją. Globos namuose IKP naudojimas yra svarbus aspektas, siekiant užtikrinti gyventojų socialinę integraciją, bendravimą su artimaisiais ir pasauliu, bei pagerinti jų gyvenimo kokybę.
Teisinis reglamentavimas
Lietuvoje IKP naudojimą globos namuose reglamentuoja įvairūs teisės aktai, įskaitant Asmens duomenų apsaugos įstatymą, Elektroninių ryšių įstatymą, Socialinės globos įstatymą ir kitus teisės aktus, reglamentuojančius socialinių paslaugų teikimą ir gyventojų teises. Šie teisės aktai nustato bendruosius reikalavimus IKP naudojimui, asmens duomenų apsaugai, privatumo užtikrinimui ir kitus svarbius aspektus.
Be nacionalinių teisės aktų, kiekvienas globos namas turi parengti vidaus tvarkos taisykles, kuriose būtų detaliau reglamentuojamas IKP naudojimas įstaigoje. Šiose taisyklėse turėtų būti numatyta:
- Gyventojų teisės naudotis IKP.
- IKP naudojimo apribojimai (jei tokie yra).
- Atsakomybė už IKP naudojimą.
- Duomenų apsaugos ir privatumo užtikrinimo priemonės.
- Procedūros, kaip spręsti ginčus, susijusius su IKP naudojimu.
Globos namų Vidaus tvarkos taisyklės gyventojams (toliau - Taisyklės) yra vidaus veiklos dokumentas, reglamentuojantis gyventojų, gyvenančių Globos namuose (toliau - gyventojai) teises ir pareigas, paslaugų paskyrimą, planavimą, apgyvendinimą, gyventojų lankymo tvarką bei bendras elgesio taisykles. Globos namai savo veikloje vadovaujasi Lietuvos Respublikos Konstitucija, Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu, Vyriausybės nutarimais, Lietuvos Respublikos Socialinės apsaugos ir darbo ministro įsakymais, kitais teisės aktais, reglamentuojančiais Globos namų veiklą ir Globos namų įstatais. Į Globos namus asmenys atvyksta gyventi laikinai ar nuolatos (ar nukreipiami gyvenamosios vietos savivaldybės siuntimu) pagal asmens negalios rūšį ir laipsnį, amžių bei kitus kriterijus atitinkančius Globos namų profilį.
Gyventojas bei gyventojo giminaitis/globėjas/rūpintojas/šeimos nariai (toliau - suinteresuoti asmenys) supažindinami su Taisyklėmis ir kitais vidaus veiklos dokumentais, reglamentuojančiais gyvenimą Globos namuose iki pasirašant socialinės globos teikimo paslaugų dvišalę (trišalę) sutartį. Paslaugos pradedamos teikti, kai asmuo ar jo globėjas ir Globos namai pasirašo sutartį, kurioje numatytos socialinės globos teikimo sąlygos. Globa neteikiama asmenims, kurie apgyvendinimo metu serga ūmiomis infekcinėmis ar kitomis pavojingomis užkrečiamomis ligomis.
Prieš pradedant teikti socialinę globą, asmeniui, jo globėjui, rūpintojui, kitiems šeimos nariams ar artimiesiems giminaičiams sudaromos sąlygos apsilankyti Globos namuose, apžiūrėti patalpas, susipažinti su teikiamomis paslaugomis, darbuotojais bei gauti visą aktualią informaciją, susijusią su gyvenimu Globos namuose. Apgyvendinant asmenį Globos namuose, privaloma pateikti dokumentus, nurodytus Taisyklėse (1 priedas), (esant poreikiui papildyti/pertvarkyti sąrašą). Gyventojui suteikiamas gyvenamasis plotas, atitinkantis teisės aktų nustatytas normas, gyventojas aprūpinamas reikalingu inventoriumi.
Gyventojams sudaromos sąlygos pasirinkti kambarį, kuriame yra laisva vieta. Jei gyventojas, ar jo artimieji pageidauja keisti kambarį, tačiau kituose kambariuose nėra laisvos vietos, analizuojamos priežastys, dėl kurių kambarį pageidaujama keisti. Išsiaiškinus, kad viename kambaryje gyvenančių gyventojų interesai ir teisės pažeidžia kito gyventojo interesus ir teises, kliūtys turi būti nedelsiant pašalinamos arba kambarys privalo būti keičiamas. Esant reikalui, gyventojui išduodami pagal sezoną reikalingi rūbai, avalynė ir patalynė. Gyventojams teikiamos paslaugos: būsto suteikimas, maitinimas, buitinės, sveikatos priežiūros, asmens higienos, transportavimo, socialinio darbo ir kitos būtinos gyventojui paslaugos.
Globos namų gyventojai aprūpinami techninės pagalbos priemonėmis, taip pat jiems būtinomis higienos priemonėmis, atsižvelgiant į gyventojų poreikį bei asmeninius pageidavimus. Slaugos priemonėmis gyventojai aprūpinami neribotai, atsižvelgiant į kiekvienos dienos poreikį. Gyventojui atvykus, užvedama asmens sveikatos istorija, esant reikalui, parengiamas slaugos planas, pradedama pildyti gyventojo socialinė byla, pagal įvertintus poreikius sudaromas individualus socialinės globos planas.
Globos namuose užtikrinamas informacijos apie gyventoją konfidencialumas - tai Globos namų darbuotojų pareiga be gyventojų ar jų atstovų sutikimo neatskleisti informacijos apie gyventojo asmeninio pobūdžio faktus.
IKP naudojimo aspektai
Internetas
Internetas suteikia galimybę gyventojams bendrauti su artimaisiais, gauti informaciją, dalyvauti virtualioje veikloje ir kt. Gyventojui, esant poreikiui, sudaromos sąlygos bendrauti laiškais, telefonu, internetu. Jis taip pat gali naudotis buitiniais prietaisais esančiais Globos namuose. Globos namai turėtų užtikrinti prieigą prie interneto, tačiau kartu įdiegti saugumo priemones, apsaugančias nuo žalingo turinio ir kibernetinių grėsmių.
Socialiniai tinklai
Socialiniai tinklai leidžia gyventojams palaikyti ryšius su draugais ir šeima, dalintis patirtimi ir dalyvauti bendruomenėse. Globos namai turėtų informuoti gyventojus apie socialinių tinklų naudojimo rizikas ir saugumo priemones.
Elektroninis paštas
Elektroninis paštas yra svarbi komunikacijos priemonė, leidžianti gyventojams gauti ir siųsti laiškus. Globos namai turėtų užtikrinti galimybę gyventojams naudotis elektroniniu paštu ir apmokyti juos, kaip saugiai naudotis šia paslauga.
Vaizdo skambučiai
Vaizdo skambučiai leidžia gyventojams bendrauti su artimaisiais realiu laiku, matyti vieni kitus ir dalintis emocijomis. Globos namai turėtų sudaryti sąlygas gyventojams naudotis vaizdo skambučių paslaugomis.
Gyventojų teisės ir pareigos naudojant IKP
Gyventojas turi teisę į privatumą - užsirakinti savo gyvenamajame kambaryje (jei tai leidžia jo sveikatos būklė) ar reikalauti jo privatumą užtikrinančių sąlygų. Jis taip pat turi teisę susipažinti su visais dokumentais, kuriuose saugoma informacija apie jį. Gyventojas turi teisę priimti svečius/lankytojus savo gyvenamajame kambaryje arba bendrose patalpose, skirtose svečių priėmimui, pagal Globos namų nustatytas lankymo taisykles. Jis taip pat turi teisę kreiptis žodžiu ar raštu įvairiais rūpimais klausimais į Globos namų administraciją.
Gyventojas turi teisę saugiai laikyti asmeninius daiktus. Atsižvelgiant į gyventojo pomėgius, jam sudaromos sąlygos dalyvauti įvairiose užimtumo veiklose, užsiimti maisto savo poreikiams ruošimu. Gyventojas turi teisę išsakyti įvairius pageidavimus: dėl jam reikalingų/norimų naudoti higienos prekių, personalo atliekamų funkcijų, dėl gyvenamo kambario kaimyno pasirinkimo ir pan. Jis taip pat turi teisę išvykti iš Globos namų parašius prašymą ir gavus leidimą: vienai dienai ar ilgesniam laikui, taip pat išvykti laikinai iki 45 kalendorinių dienų per metus, užtikrinant, kad grįžus globa bus teikiama tomis pačiomis sąlygomis, kaip ir išvykstant. Asmens išvykimo gydytis į sveikatos priežiūros įstaigą trukmė nėra ribojama. Gyventojas turi teisę pasirinkti sveikatos priežiūros įstaigą ar gydytoją toje savivaldybės teritorijoje, kurioje yra Globos namai, ir dalyvauti gyventojų tarybos veikloje.
Gyventojas turi teisę gauti informaciją, konsultacijas bei kitas paslaugas turtiniais, finansiniais, draudimo, testamento sudarymo klausimais be pašalinių asmenų arba gauti personalo pagalbą, jeigu gyventojas to pageidauja.
Gyventojo pareigos apima:
- Atsižvelgiant į sveikatos būklę pačiam tvarkyti ir prižiūrėti savo gyvenamąjį kambarį, bendrąsias globos namų patalpas, jų švarą ir tvarką.
- Atsižvelgiant į sveikatos būklę laikytis asmeninės higienos reikalavimų (praustis, valytis dantis, keisti drabužius ir pan.).
- Laikytis maitinimo režimo.
- Reguliariai naudoti gydytojo paskirtus vaistus ir/ar kitus medikamentus, taip pat vykdyti gydytojo paskirtas medicinines procedūras, dalyvauti konsultacijose.
- Bet kuriuo paros metu įsileisti darbuotoją į kambarį, darbuotojui pastebėjus pablogėjusią sveikatos ar emocinę būklę.
- Leisti darbuotojams tikrinti asmeninius daiktus ir jų laikymo vietą tais atvejais, kai pateikiami rimti argumentai ir (ar) įrodymai, kad gyventojo kambaryje galimai yra pavojingų ar draudžiamų turėti kambaryje daiktų ir (ar) preparatų. Tais atvejais, kai yra ketinama tikrinti asmeninius gyventojo daiktus, gyventojas privalo būti informuojamas apie tikrinimo pagrįstumą bei eigą.
- Nedelsiant informuoti apie pastebėtus Globos namų aplinkoje draudžiamus daiktus.
- Nedelsiant informuoti apie sveikatos būklės pablogėjimą.
- Laikytis Taisyklių, gerbti Globos namų gyventojus ir darbuotojus.
Gyventojams draudžiama vartoti alkoholinius gėrimus ar kitas psichiką veikiančias medžiagas, rūkyti tam neskirtose vietose. Taip pat draudžiama nepranešus išvykti iš Globos namų teritorijos, gadinti Globos namų bei kitų gyventojų turtą, įžeidinėti kitus gyventojus bei darbuotojus. Gyventojai neturėtų ignoruoti darbuotojų, vykdančių tarnybines pareigas, reikalavimų.
Duomenų apsauga ir privatumas
Globos namai privalo užtikrinti gyventojų asmens duomenų apsaugą ir privatumą naudojant IKP. Tai apima duomenų šifravimą, prieigos kontrolę, reguliarų saugumo auditą ir gyventojų informavimą apie jų teises ir pareigas. Gerbiama kiekvieno gyventojo teisė į asmens tapatumą ir privačią erdvę. Gyvenamojoje aplinkoje kiek įmanoma garantuojamas privatumas, personalas į kambarį įeina tik pasibeldęs, gyvenamosiose patalpose nenaudojamos stebėjimo kameros ar kiti stebėjimo būdai. Gyventojams sudaroma galimybė saugiai laikyti savo asmeninius daiktus, užsirakinti savo asmenines gyvenamąsias patalpas, spintelę. Globos namų darbuotojai vadovaujasi įstaigos direktoriaus patvirtintomis Salako socialinės globos namų privatumo užtikrinimo taisyklėmis. Taip pat įstaigoje yra patvirtinta Salako socialinės globos namų gyventojų asmens duomenų privatumo politika.
Gyventojo dokumentuose esanti informacija yra konfidenciali. Ši informacija kitiems asmenims gali būti suteikiama tik turint raštišką gyventojo sutikimą. Reikalavimai dėl konfidencialumo netaikomi, kai kreipiasi teismo ar kitos valstybinės institucijos, kurioms tokią teisę suteikia Lietuvos Respublikos įstatymai. Kitiems fiziniams ir juridiniams asmenims ligos istorijoje esančių dokumentų nuorašai išduodami tik Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka, pateikus raštišką reikalavimą.
Mokymai ir konsultacijos
Globos namų darbuotojai ir gyventojai turėtų būti apmokomi, kaip saugiai ir efektyviai naudotis IKP. Tai padeda užtikrinti, kad IKP būtų naudojamos atsakingai ir saugiai. Gyventojų teisių chartija papildo Globos namų vidaus tvarkos taisykles. Teisės aktų, kuriuose reglamentuojamos žmogaus teisės, paskirtis - užtikrinti, kad visi asmenys turėtų teisę pasirinkti ir dalyvauti priimant visus jų gyvenimą veikiančius sprendimus, o jų norus privalu gerbti.
Globos namai, teikdami ilgalaikės (trumpalaikės) socialinės globos paslaugas senyvo amžiaus asmenims ir suaugusiems asmenims su negalia įsipareigoja saugoti ir puoselėti žmogaus teises.
Gyventojų teisių chartijos tikslas - suteikti gyventojams galimybę išnaudoti savo potencialą, didinant arba išlaikant jų savarankiškumą, kad jie galėtų gyventi orų, pilnavertį gyvenimą. Gyventojams parengiamas teisių sąrašas jiems suprantama kalba ir viešinami įstaigos stenduose.
Taisyklės galioja nuo jų patvirtinimo dienos visiems įstaigos gyventojams, jų artimiesiems ir darbuotojams. Visi gyventojai su šiomis taisyklėmis supažindinami pasirašytinai ir jos skelbiamos viešai matomoje vietoje. Asmuo bei suinteresuoti asmenys žino, kad gyventojas gali būti pašalintas iš Globos namų už dažnus ir grubius socialinės globos įstaigos vidaus tvarkos taisyklių ar teisėtvarkos pažeidimus.
Gyventojui užtikrinama, kad, svarstant jo pašalinimo iš socialinės globos įstaigos klausimą, bus pakviestas dalyvauti pats asmuo, suinteresuoti asmenys, su juo dirbę socialinės globos įstaigos darbuotojai, asmens pasirinktas „savas asmuo“, socialinės globos namų tarybos atstovai (kai asmuo pašalinamas iš socialinės globos namų), savivaldybės, kurios sprendimu asmeniui paskirta socialinė globa, socialiniai darbuotojai, jei tai įmanoma, - asmens artimieji ir kt. Detaliai išnagrinėtos asmens netinkamo elgesio ar vidaus tvarkos taisyklių pažeidimų priežastys, žymos apie priemones, taikytas asmens neigiamam elgesiui paveikti, šių priemonių poveikį asmens elgesio pasikeitimams ir pan. atsispindi asmens ISGP ar kituose byloje pridedamuose dokumentuose. Pašalinamas asmuo yra supažindintas su visomis svarstymo išvadomis ir išklausyti jo pasiaiškinimai. Žymos apie tai yra užfiksuotos asmens byloje pridedamuose dokumentuose.
Gyventojui užtikrinama, kad, iki jį pašalinant iš Globos namų, bus sprendžiamas jo socialinės globos tęstinumo ir saugumo klausimas. Globos namai kreipiasi į savivaldybę, kurios sprendimu asmeniui buvo paskirta socialinė globa, ar į kurią asmuo paties pageidavimu išvyk...
tags: #informaciniu #ir #komunikacijos #priemoniu #naudojimo #tvarka
