Vaiko teisių apsaugos kontrolierius atlieka svarbų vaidmenį užtikrinant vaikų teisių ir teisėtų interesų apsaugą Lietuvoje. Asmuo, manantis, kad yra pažeidžiamos vaiko teisės ir teisėti interesai ar nesilaikoma nacionalinių ir tarptautinių teisės aktų, reglamentuojančių vaiko teisių apsaugą, nuostatų, gali kreiptis į vaiko teisių apsaugos kontrolierių.
Kaip pateikti skundą?
Skundą Vaiko teisių apsaugos kontrolieriui galima pateikti keliais būdais:
- Elektroniniu paštu.
- Paštu arba pristatant dokumentus į Įstaigą - adresu Plačioji g.
- Žodžiu, kreipdamiesi į Vaiko teisių apsaugos kontrolierių.
- Taip pat galima rašyti žinutę interneto svetainėje vaikoteises.lrv.lt esančiame pokalbių laukelyje.
Kontrolieriaus įstaigos interneto svetainėje pateikiama pavyzdinė skundo forma (šablonas), kuri padės jums geriau struktūriškai parengti savo skundą. Skundą gali pateikti asmuo, manantis, kad buvo pažeistos vaiko teisės, arba pats vaikas. Kontrolieriaus darbinė kalba yra lietuvių kalba, vadinasi, jūsų skundas turi būti surašytas lietuvių kalba. Jūsų skundas neturi būti surašytas nepriekaištinga teisine kalba, jame nereikia išdėstyti konkrečių teisės normų - skundas turi būti aiškus ir suprantamas. Pabandykite išdėstyti tik faktus ir klausimus, kurie yra susiję su pažeidimu, dėl kurio skundžiatės.
Skundų nagrinėjimo procesas
Gavęs jūsų skundą, Vaiko teisių apsaugos kontrolierius nusprendžia, ar pradėti nagrinėti skundą. Toks sprendimas priimamas per 10 darbo dienų. Jeigu kontrolierius priima sprendimą skundo nenagrinėti, jis nurodo atsisakymo nagrinėti skundą pagrindus. Jeigu Vaiko teisių apsaugos kontrolierius nusprendžia pradėti skundo tyrimą, jis gali paprašyti jūsų, skunde nurodytų valstybinių institucijų ar privačių asmenų pateikti daugiau informacijos. Surinkęs visą informaciją, reikalingą jūsų skundui išnagrinėti, Vaiko teisių apsaugos kontrolierius priima sprendimą.
Pateikusiam elektroninį skundą (prašymą) per 5 darbo dienas bus pranešta, ar jis nagrinėtinas Vaiko teisių apsaugos kontrolieriaus įstaigoje, o jeigu reikės papildyti jo turinį suteiksime informaciją (konsultaciją). Tačiau visais atvejais skundas (prašymas) bus pradėtas nagrinėti tik gavus jo originalą.
Terminai ir galimybės
Skundą Vaiko teisių apsaugos kontrolieriui galima paduoti per vienerius metus nuo pažeidimo padarymo dienos. Pastaba: Skundo kontrolieriui pateikimas arba tyrimo pradėjimas neturi įtakos terminams, per kuriuos jūs galite kreiptis į Lietuvos teismus ar valdžios įstaigas, taip pat neturi įtakos terminui, per kurį jūs galite pateikti skundą Europos Žmogaus Teisių Teismui ar kitoms tarptautinėms žmogaus teisių gynimo organizacijoms.
Lietuvoje, kreipdamiesi į Vaiko teisių apsaugos kontrolierių, jūs neturite teisės į nemokamą teisinę pagalbą. Jeigu jums reikalinga teisinė pagalba skundui parengti, turėsite pats samdytis teisininką. Kreipiantis į kontrolierių neprivaloma turėti advokato.
Statistika ir tendencijos
Vaiko teisių gynėjai pastebi, kad žmonės ne tik informuoja apie kaimynystėje gyvenančių ar artimai pažįstamų šeimų patiriamus sunkumus, bet pastaruoju metu aktyviau išreiškia susirūpinimą dėl vaikų gerovės šeimose, besidalinančiose savo gyvenimo akimirkomis socialiniuose tinkluose. Apie 3-4 proc. pranešimų per metus, pasiekiančių vaiko teisių gynėjus, yra anonimiški.
„Kiekvienas gautas pranešimas, nesvarbu, kas jį pateiktų - prisistatęs pranešėjas ar pageidavęs likti nežinomas, - mums reiškia būtinybę reaguoti ir vertinti situaciją. Nors visuomenėje tenka išgirsti nuomones, jog užuot vykę į „normalias“ šeimas, verčiau atkreiptume dėmesį į tas, kurios išties patiria sunkumus, tačiau vaiko teisių gynėjai neskirsto šeimų į geresnes ar blogesnes, į daugiau ar mažiau žinomas. Mūsų tikslas vienas - apsaugoti vaiką ir padėti šeimai, tad sureagavę į kiekvieną pranešimą, net ir nepasitvirtinusį, bent jau turime galimybę įsitikinti, jog vaikui šeimoje saugu“, - sakė I. Tarnybos vadovės teigimu, stebima tendencija, jog apie pusė iš visų gaunamų pranešimų apie galimus vaiko teisių pažeidimus nepasitvirtina.
„Nuvykę į šeimą vaiko teisių gynėjai bendrauja su kiekvienu jos nariu atskirai, išklauso nuomonę, įvertina situaciją ir jeigu pastebi, jog šeimai yra reikalinga pagalba, - ją inicijuoja. Svarbu žinoti, jog vaiko teisių gynėjai apsilanko šeimoje tik reaguodami į gautą pranešimą, jog vaikui galimai nesaugu, galbūt jis patiria smurtą arba jo poreikiai nėra atliepiami. Tačiau tais atvejais, kai paaiškėja, jog pavojaus signalai dėl vaiko nepasitvirtina ir jokių pažeidimų nenustatoma - su šeima atsisveikiname“, - paaiškino I.
Gaunamų pranešimų apie galimus vaiko teisių pažeidimus skaičius auga kasmet: 2020 m. buvo gauta apie 39,5 tūkst. pranešimų, 2021 m. - apie 40,5 tūkst., 2022 m. - apie 45,5 tūkst. Daugiausia pranešimų apie galimus vaiko teisių pažeidimus sulaukiama iš policijos. Nors didžioji dalis jų yra apie nesmurtinius vaiko teisių pažeidimus, kartu daugėja ir pranešimų dėl galimo smurto prieš vaikus atvejų: 2020 m. nuo smurto nukentėjo 2486 vaikai, 2021 m. - 8 800.
Ypatingos situacijos: vaiko skundas dėl nesutarimų su tėvais
Situacija, kai nepilnametis vaikas skundžiasi dėl smaugimo ir nesutarimų su tėvais, reikalauja ypatingo dėmesio. Tokiu atveju svarbu atsižvelgti į vaiko amžių ir skundo priežastis. Ar vaikas skundžiasi dėl moralinio spaudimo, fizinio smurto ar tiesiog jaučiasi nesuprastas?
Vaiko teisių gynėjai neturėtų skirstyti šeimų į „geresnes“ ar „blogesnes“. Svarbiausia - apsaugoti vaiką ir padėti šeimai. Kartais vaikai gali bandyti manipuliuoti ar meluoti, tačiau kiekvienas pranešimas turi būti vertinamas rimtai, siekiant užtikrinti vaiko saugumą.
Reaguojant į tokį skundą, būtina atidžiai ištirti šeimos situaciją, įvertinti galimus rizikos veiksnius ir, jei reikia, inicijuoti reikiamą pagalbą. Net jei pavojaus signalai nepasitvirtina, svarbu įsitikinti, kad vaikui šeimoje saugu.
