Konfliktai ugdymo įstaigose, deja, nėra reti. Tėvams, susidūrusiems su nepatenkinama situacija, svarbu žinoti, kaip tinkamai apginti savo vaiko teises ir užtikrinti saugią bei tinkamą ugdymo aplinką. Šiame straipsnyje aptarsime, kaip rašyti skundą dėl darželio auklėtojos, kokius veiksmus atlikti ir į kokias institucijas kreiptis.
Pirmieji žingsniai sprendžiant konfliktą
Įvykus konfliktui Jūsų vaiko ugdymo įstaigoje, svarbiausia yra veikti greitai ir efektyviai. Siūlome pagal galimybes spręsti iš karto, neatidėliojant ir akis į akį su kita atsakinga puse. Tai greičiausias ir geriausias būdas!
Pirmiausia verta pakalbėti su pedagogu, mokytoju, kurio elgesiui turite priekaištų. Dabar darželio auklėtojai, mokyklos mokytojai formaliai yra mokytojai. Pagarbiai, ramiu tonu išdėstykite, kuo esate nepatenkinti ir išklausykite komentarą.
Kartais susikalbėti gali būti sudėtinga, dėl emocinės įtampos ar kitų aplinkybių. Tuo atveju galima pasitelkti mediaciją. Mediatorius, ar bet kuris neutralus asmuo, kuriuo pasitikite, tiks atlikti šį vaidmenį. Būtų gerai, kad ir kita pusė juo pasitikėtų. Svarbu, kad jis būtų nešališkas, nesusijęs su situacija ir nėra artimas nei vienai konfliktuojančiai pusei. Idealu, jei galite nusamdyti išorinį mediatorių. Tačiau mediatoriaus rolę gali atlikti kad ir ugdymo įstaigos tarybos narys, ar kitas asmuo, turintis patirtį švietime, bet darbo santykius turintis kitoje įstaigoje. Mediacijos sėkmei svarbus lygus pusių atstovavimas (mediatorius tuo pasirūpins). Su 1 pedagogu turėtų kalbėtis 1 tėvų atstovas, jei 2 tėvai, tai ir pedagogas turėtų pasikviesti kolegą.
Rašytinis skundas: kaip ir kur kreiptis?
Jei tiesioginis pokalbis ar mediacija nepadeda, laikas imtis rašytinio skundo. Kreipkitės įstaigos svetainėje nurodytu kontaktu ar žinute per dienyną. Anoniminio skundo formaliai gali nenagrinėti, nors praktika rodo, kad nagrinėja visus.
Daugeliu atvejų mokyklos (darželio ar kitos ugdymo įstaigos) administracija pajėgi išspręsti ir sureaguos į skundą raštu. Skundą rašykite nuo tėvų grupės. Tokį skundą bus sunkiau ignoruoti ar nuvertinti dėl mėnulio fazės, PMS ar ne ta koja atsikėlimu iš lovos. Fiziniai parašai nebūtini, tiesiog išvardinkite tėvų vardus ir pavardes. Iš praktikos, siūlome susikurti dokumentą internete (gdocs, microsoft365), pasidalinti nuoroda tėvų grupėje ir kurti kartu, paprašant įsirašyti savo vardą ir pavardę pritariantiems.
Adresuokite mokyklos direktoriui, siųskite el. paštu mokyklos raštinės kontaktais. El. laiškas turėtų būti su kontaktais, jei dėl rašto iškiltų klausimų ar kokių techninių trukdžių. Kitaip - neanoniminis. Drąsiai siųskite iš savo pašto dėžutės. Pagal galimybes rašte išdėstykite kuo daugiau konkrečių detalių. Pvz. jei skundžiate mokytojo elgesį pamokoje, kurios iš tiesų neturėjote galimybės stebėti, nurodykite datą, vaiko elgesį, nuotaiką, vaiko pasakojimo detales ir pan.
Pagrindinės tėvų, kylančių iš tėvų, mokytojo atžvilgiu priežastys
Yra daugybė priežasčių, dėl kurių tėvai gali skųstis darželio auklėtoja. Svarbu atidžiai įvertinti kiekvieną situaciją.
- Auklėtojos neatidumas: Auklėtoja, užuot stebėjusi vaikus, dažniausiai užsiima savo reikalais. Neįdomumas mokiniams kelia grėsmę jų sveikatai ar net gyvybei. Pavyzdys yra situacija, kai dėl mokytojo trūkumo kurį laiką vienas iš vaikų gali nukristi nuo vaikų čiuožyklos.
- Nepakankamas ugdymas: Sudaryti sąlygas visapusiškam vaiko vystymuisi ir auklėjimui yra tiesioginė darželio personalo pareiga. Tačiau daugelis to nepaiso. Pavyzdžiui, užuot skaitę knygas, kurdami žaidimus, kelioms valandoms vaikus įtraukia animacinius filmus arba ilgą laiką pasiima ilgesniam pasivaikščiojimui.
- Nepedagoginiai ir grubūs ugdymo metodai: Tai gali būti vaikų prisiekimas ir prisiekimas, vaiko uždarymas miegamajame, kad būtų padaryta kokių nors neteisėtų veiksmų. Tai daro labai rimtą psichologinį spaudimą iki kūdikių psichikos traumos.
- Fizinis smurtas: Rimtesnė ankstesnės pastraipos versija bus vaiko sumušimas ar kitoks kūno sužalojimas. Taip pat atsisakymas padėti jam tai bus proga ne tik pateikti skundą, bet ir iškelti baudžiamąją bylą. Reikės medicininės apžiūros ir išvados.
- Finansiniai sukčiavimai: Skundas prieš darželio auklėtoją taip pat turėtų būti paduotas, jei pastebėti tam tikri finansiniai sukčiavimai - pedagogas asmeniškai renka pinigus darželio remontui ar poreikiams, nors neturi tam teisės (kolekciją vykdo tėvų komitetas), ar mitybos meniu, o gaminiai neatitinka standartų (kartu su virėju gali būti vagystės).
Kur kreiptis, jei įstaigos administracija nereaguoja?
Jei galva neatsižvelgė į Jūsų raginimą arba buvo priimtas neteisingas sprendimas, kyla klausimas: kur eiti toliau ir kaip pateikti skundą dėl darželio auklėtojos kompetentingoms institucijoms?
Ugdymo įstaigos taryba
Ugdymo įstaigos taryboje yra tėvų, mokytojų ir mokinių atstovai. Skaitykite nuostatus. Net jei taryba atrodo tiktai formali, ji pirmiausiai suinteresuota išspręsti konfliktą vietoje. Jei reikalinga, gali spausti administraciją imtis veiksmų. Tarybos narys gali atstovauti Jūsų klausimą konfidencialiai, saugant Jūsų privatumą.
Pedagoginė psichologinė tarnyba (PPT)
Pedagoginė psichologinė tarnyba - pavaldi steigėjui įstaiga atlieka psichologinį vaikų vertinimą bei konsultuoja tėvus pagalbos mokiniui srityje, įskaitant spec. poreikius. Kartais PPT sprendimas suteikia ir resursus, kaip papildomą finansavimą spec.
Steigėjas (savivaldybės švietimo skyrius)
Steigėjas, dažniausiai savivaldybės švietimo skyrius. Turime suprasti, kad tarnautojai nebūtinai ras laiko įsigilinti į konkrečią situaciją ir galbūt žiūrės tarsi iš aukšto.
Savivaldybės taryba
Savivaldybės taryba yra aukštesnio lygio institucija, kuri gali įvertinti situaciją ir priimti sprendimus.
Švietimo, mokslo ir sporto ministerija
Švietimo, mokslo ir sporto ministerija įgyvendina švietimo politiką ir vykdo vyriausybės programą švietimo srityje. Ministerija dažnai formaliai atrašo, nebūtinai įsigilina į konkrečią problemą.
Bendrojo ugdymo taryba
Bendrojo ugdymo taryba yra visuomeninis švietimo ministro patariamasis organas. Ministerijos tinklapyje yra skyrius su kontaktais ir narių vardais.
Seimo švietimo ir mokslo komitetas
Seimo švietimo ir mokslo komitetas leidžia įstatymus, atlieka valstybės kontrolę. Seimo narys komitete ar išrinktas Jūsų rinkimų apylinkėje gali padėti.
Viešumas ir žiniasklaida
Dažnai labai padeda viešumas. Kreipiantis į žiniasklaidą, būkite pasirengę atskleisti savo problemą viešumoje, rizikuojant savo reputacija.
Nevyriausybinės organizacijos
Lietuvos tėvų forumas yra nevyriausybinė organizacija (NVO), veikianti savanorystės pagrindais. Atstovaujame tėvų ir vaikų interesus. Yra ir daugiau atstovaujančių organizacijų, kaip kad Nacionalinė šeimų ir tėvų asociacija, Aktyvių mamų sambūris ir daugelis kitų.
Ar vienas iš tėvų turėtų būti anoniminis paduodamas skundą?
Visi žino, kad skundikai niekur nėra mėgstami. Todėl, kai iškilo darželio auklėtojos problema, būtina ją išspręsti, tačiau yra tikimybė, kad pablogėja įstaigos darbuotojų požiūris į vaiką, tada kai kurie tėvai mieliau skelbia savo skundus anonimiškai.
Toks skundas darželio auklėtojui surašomas pagal aukščiau pateiktą modelį, tačiau su keliais niuansais: pareiškėjo duomenys nenurodyti. Ne logiška tekste paminėti savo vaiko vardą (paaiškės, kas atsiuntė skundą). Konkretaus atvejo taip pat negalima apibūdinti anonimiškai, teiginių esmė bus išdėstyta bendromis frazėmis.
Vienas didžiausių šios gydymo formos trūkumų yra tai, kad jis gali būti visai nenagrinėjamas. Tiesą sakant, nėra kam niekam pranešti, nes anonimiškumas nereiškia grįžtamojo ryšio formos. Todėl tėvai neturėtų nustebti, jei dėl jų skundo nebus vykdomas joks skundas. Nors kompetentingas ikimokyklinės įstaigos vadovas tikrai atkreips dėmesį į tokius reikalavimus, vis dėlto ateityje jų gali sulaukti ne anonimiški kreipimaiis į aukštesnes institucijas, kurie sukels rimtų patikrinimų ir problemų.
Vienintelis ar kolektyvinis skundas?
Vieno mokinio tėvų skundo sudarymas vyksta tuo atveju, jei pedagogas yra nepatenkintas tik viena iš jų pusių. Jei pretenzijas darželio auklėtojui pareiškia keli žmonės iš karto, tuomet patartina parašyti kolektyvinį skundą. Abiejų variantų forma yra beveik vienoda, skiriasi tik tuo, kad antruoju atveju visi tėvai pasirašo skundo tekstą.
Advokatai rekomenduoja tėvams derinti savo pastangas, nes, remiantis statistika, kolektyviniai skundai daro veiksmingesnį poveikį pareigūnams, palyginti su pavieniais apeliacijomis.
Kaip pasirinkiti darželį | LNK reportažas su vaikų psichologe Ieva Kirkile
