Senelių globos namai yra svarbi socialinės globos grandis, užtikrinanti orų senatvės laikotarpį ir tinkamą priežiūrą vyresnio amžiaus žmonėms. Jų veikla ir gyventojų teisės yra griežtai reglamentuojamos įvairių teisės aktų, kurie garantuoja kokybiškas paslaugas, saugumą ir pagarbą kiekvienam gyventojui.
Priėmimo į globos namus tvarka ir sutartiniai santykiai
Atvykusį pacientą (gyventoją) priima socialinė darbuotoja ir/arba slaugytojo - socialinio darbuotojo padėjėja ir/arba vyriausias slaugytojas ir/arba administratorė ir/arba direktorius. Tarp naujai atvykusio paciento (gyventojo) ir Namų administracijos per 7 darbo dienas sudaroma dvišalė / trišalė (jei valstybės kompensuojama) sutartis, kuri gali būti keičiama bei papildoma dėl objektyvių priežasčių. Priimtų saugoti rūbų bei daiktų sąrašas lieka pas darbuotoją, atsakingą už priimtus saugoti daiktus.
Gyvenimo sąlygos ir buitis globos namuose
Globos namų pacientai (gyventojai) maitinami 4 kartus per dieną. Kambaryje pacientas (gyventojas) gali turėti asmeninių daiktų, baldų. Namai organizuoja pacientų (gyventojų) drabužių bei patalynės skalbimą, valymą, drabužių taisymą. Kiekvienam pacientui (gyventojui) sudarytos sąlygos rūpintis asmens higiena, išsimaudyti ne rečiau kaip kartą per 7 dienas. Pacientai (gyventojai) turi saugoti ir prižiūrėti būstą ir gyvenamą aplinką, baldus, inventorių, rūbus. Nuo 22 valandos iki 6 valandos globos namuose - ramybės metas.
Kategoriškai draudžiama vartoti narkotikus, toksines medžiagas, girtauti.
Gyventojų teisės ir jų įgyvendinimas
Pacientai (gyventojai) turi teisę įvairiais klausimais kreiptis į administraciją. Raštu pateikti pasiūlymus, skundus ir prašymus. Administracija išsiaiškina skundo pagrįstumą, jei reikia imasi priemonių. Pacientas (gyventojas) turi teisę gauti kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas. Būtinoji medicininė pagalba teikiama pagal Sveikatos apsaugos ministro 2004-04-08 įsakymą Nr. 60. Pacientas (gyventojas) turi teisę į informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę, medicininių tyrimų rezultatus, gydymo metodus ir gydymo prognozę. Ši informacija neturi būti pateikta pacientui (gyventojui) prieš jo valią.
Pacientų (gyventojų) asmeninis gyvenimas yra neliečiamas. Informacija apie gyvenimo faktus gali būti renkama tik su paciento (gyventojo) sutikimu ir tik tuo atveju, jei tai yra būtina diagnozuoti ligą, gydyti ir slaugyti. Visa ši informacija yra laikoma konfidencialia net ir po paciento (gyventojo) mirties. Konfidenciali informacija gali būti suteikta kitiems asmenims tik turint rašytinį paciento (gyventojo) sutikimą. Pacientas (gyventojas) turi turėti privačią erdvę (jei gydytojų rekomendacijos nenumato kitaip). Pacientas (gyventojas) privalo dalyvauti svarstant jo poelgį, turi teisę pasiaiškinti ir susipažinti su visais svarstymo dokumentais. Pacientas (gyventojas) apie savo nuožiūra įsigytus medikamentus turi informuoti slaugytoją ar vyr.
Administracijos darbo laikas ir lankymo tvarka
Administracijos darbo laikas nuo 8:00 iki 16:00 val. pirmadienį-ketvirtadienį. Darbo grafikai skelbiami viešai ne vėliau kaip 2 savaitės iki jų įsigaliojimo dienos. Darbuotojams dirbantiems nepertraukiamą darbą, draudžiama pasitraukti iš jo, kol neatvyks jį pakeičiantis darbuotojas. Lankyti pacientus (gyventojus) leidžiama giminėms ir pažįstamiems kiekvieną dieną nuo 9:00 val. iki 20:00 val., o vasaros sezono metu nuo 9:00 val. Nesuderinus su administracija nuo 21:00 val. iki 7:00 val.
Išvykimo iš globos namų tvarka
Jei išvyksta ilgiau nei 1 parai arba planuoja nenakvoti, išvykimo terminas ir sąlygos forminamos raštu. Apie norą išvykti pacientas (gyventojas) prieš 3 dienas asmeniškai raštu informuoja administraciją. Jo prašymą vizuoja socialinė darbuotoja, vyr. Pacientas (gyventojas) išvykęs iš Namų ilgesniam nei 3 dienų laikotarpiui, kad išsaugotų vietą, moka 30 procentų nustatyto mokesčio už pragyvenimą Namuose. Už 3 pirmąsias dienas pacientas (gyventojas) moka visą nustatytą mokestį. Išvykstant iš globos namų savarankiškam gyvenimui, pacientui (gyventojui) grąžinami dokumentai ir asmeniniai daiktai, kurie buvo saugomi globos namuose.
Sveikatos priežiūra ir gydymas
Susirgęs pacientas (gyventojas) nedelsiant apžiūrimas gydytojo ir, atsižvelgiant į jo ligą, gydomas vietoje arba ligoninėje. Pacientai (gyventojai) nukreipiami į atitinkamą gydymo įstaigą, o pasveikę apgyvendinami Senjorų Namuose. Pacientui (gyventojui) ar jo atstovui pageidaujant (turi būti rašytinis prašymas, patvirtintas asmens parašu) pacientas (gyventojas) išrašomas iš Senjorų namų, jam grąžinami dokumentai, asmeniniai daiktai, rūbai, avalynė, medikamentai, slaugos priemonės ir kt. Išrašytas pacientas (gyventojas) grąžina globos namams jam atvykus išduotus drabužius ir avalynę.
Pašalinimo iš globos namų procedūra
Pagrindas inicijuoti pašalinimą - ne mažiau kaip per 6 mėnesius 3 raštu įforminti ir globos namuose užregistruoti grubūs Vidaus tvarkos taisyklių pažeidimai. Svarstant pašalinimo iš globos namų klausimą, pacientas (gyventojas) turi teisę dalyvauti svarstant jo poelgį, pasiaiškinti ir susipažinti su visais svarstymo dokumentais.
Ginčų sprendimo ir atsakomybės mechanizmai
Nepatenkintas pacientas turi teisę kreiptis į įstaigos vadovą. Pacientas (gyventojas) nesutikdamas su komisijos sprendimu gali kreiptis su ieškiniu į teismą. Už neteisėtą konfidencialios informacijos apie pacientą (gyventoją) rinkimą bei panaudojimą atsakoma teisės aktų nustatyta tvarka. Be turtinės žalos taip pat atlyginama neturtinė žala. Žalos atlyginimo sąlygas ir tvarką nustato Civilinis kodeksas, Draudimo įstatymas, kiti civilinės teisės aktai. Žala atlyginama pacientui (gyventojui), jam mirus - jo atstovui.
Darbuotojų saugos ir sveikatos užtikrinimas
Užtikrinant Globos Namų Pacientų (Gyventojų) saugumą Senjorų Namų direktorius, įgyvendindamas darbdavio pareigą sudaryti darbuotojams saugias ir sveikatai nekenksmingas darbo sąlygas visais su darbu susijusiais aspektais, įgalioja atskirus darbuotojus rūpintis ir užtikrinti darbuotojų ir Pacientų (Gyventojų) saugą ir sveikatą. Priimant į darbą darbuotojus, juos supažindina, instruktuoja, apmoko. Sudaromas darbuotojų, kuriems privalomai turi būti tikrinama sveikata, sąrašus, organizuoja sveikatos patikrinimus. Įgaliotas asmuo darbuotojų saugai ir sveikatai organizuoja nelaimingų atsitikimų darbe ir profesinių ligų prevencinių priemonių įgyvendinimą.
Pagrindiniai teisės aktai, reglamentuojantys socialinę globą
Veiklą reglamentuoja šie pagrindiniai teisės aktai:
- Socialinių paslaugų įstatymas.
- Socialinių paslaugų katalogas.
- Asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikio nustatymo ir skyrimo tvarkos aprašas.
- Higienos norma HN 125:2019 “Suaugusiųjų asmenų stacionarios socialinės globos įstaigos: bendrieji sveikatos saugos reikalavimai”.
- Socialinės globos normos.
- Mokėjimo už socialines paslaugas tvarkos aprašas.
- Socialinių paslaugų finansavimo ir lėšų apskaičiavimo metodika.
- Asmens su negalia teisių apsaugos pagrindų įstatymas.
- Lietuvos Respublikos įstatymas dėl Jungtinių Tautų neįgaliųjų teisių konvencijos ir jos fakultatyvaus protokolo ratifikavimo.
- Tikslinių kompensacijų įstatymas.
- Apsaugos nuo smurto artimoje aplinkoje įstatymas.
- Biudžetinių įstaigų įstatymas.
- Viešųjų pirkimų įstatymas.
- Suaugusiųjų asmenų maitinimo organizavimo socialinės globos įstaigose tvarkos aprašas.
Taip pat svarbūs yra Viliaus Gaigalaičio globos namų vidiniai dokumentai, tokie kaip:
- Viliaus Gaigalaičio globos namų darbo reglamentas.
- Viliaus Gaigalaičio globos namų vidaus tvarkos taisyklės.
- Viliaus Gaigalaičio globos namų darbuotojų darbo apmokėjimo sistemos aprašas.
- Viliaus Gaigalaičio globos namų vidaus kontrolės politika.
- Viliaus Gaigalaičio globos namų etikos kodeksas.
- Viliaus Gaigalaičio globos namų antikorupcinio elgesio kodeksas.
- Viliaus Gaigalaičio globos namų kokybės politika.
- Įstaigos darbuotojų veiklos vertinimo ir socialinio darbuotojo profesinių kompetencijų įsivertinimo tvarkos aprašas.
- Viliaus Gaigalaičio globos namų paslaugų gavėjų teisių chartija.
- Viliaus Gaigalaičio globos namų konkursų organizavimo ir vykdymo tvarkos aprašas.
- Viliaus Gaigalaičio globos namų pareigybių, dėl kurių rengiamas konkursas, sąrašas.
