Daugeliui keliautojų, planuojant kelionę su „Wizz Air“, gali kilti klausimas, ką daryti, jei biliete nurodyta neteisinga gimimo data, vardas ar pavardė. Neteisingai įvesta informacija gali sukelti nepatogumų oro uoste, todėl svarbu žinoti, kaip šią problemą išspręsti.
Kada galima atlikti pakeitimus?
Galite keisti užsakymą likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Taikomas skrydžio keitimo mokestis. Galima pakeisti skrydžio datą, laiką ir kryptį, taip pat keleivio duomenis, sėdėjimo vietas ir kitas paslaugas. Turėdami „WIZZ Flex“, internetu galite pakeisti užsakymą visiems arba pavieniams keleiviams vėliausiai likus 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Tokiu atveju skrydžio keitimo mokestis taikomas nebus.
Kaip atlikti pakeitimus?
Norėdami atlikti pakeitimus, turite atlikti šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie savo „WIZZ Account“.
- Pasirinkite užsakymą po skrydžio duomenimis spustelėdami „Informacija“.
- Dešiniajame užsakymo apžvalgos puslapio kampe spustelėkite mygtuką „Atlikti pakeitimus“.
- Pasirinkite „Keisti skrydį“.
- Pasirinkite keleivius, kuriems bus taikomi pakeitimai (galite pasirinkti visus arba pavienius keleivius).
- Pateikite išsamią naujojo skrydžio informaciją (datą, laiką ir maršrutą).
- Patvirtinkite keitimą ir sumokėkite kainų skirtumą bei skrydžio keitimo mokesčius (jei taikoma).
Pakeitimas bus laikomas atliktu, kai bus gautas mokėjimas (jei taikoma). Atkreipkite dėmesį, kad priimami tik kredito kortele atlikti mokėjimai.
Dažniausiai pasitaikančios klaidos ir jų sprendimo būdai
Viena dažniausiai pasitaikančių klaidų - klaidingai įrašytas vardas ar pavardė lėktuvo biliete. Svarbu žinoti, kad bilietų pirkimo sistemai ir bilietą oro uoste tikrinančiam darbuotojui svarbios raidės, o ne jų dydis (didžiosios ar mažosios).
Pagal tarptautinį susitarimą keleivių vardai ir pavardės nurodomi tik lotyniškomis raidėmis, t. y. be raidžių su nosinėmis, varnelėmis ar brūkšneliais. Registruojantis ar atsiradus netikslumams, oro uosto darbuotojui bus paprasčiau parašyti „Jurate“ negu „Jūratė“.
Vardo ir pavardės pakeitimas
Jei kurdami užsakymą padarėte klaidą arba pasikeitė jūsų vardas ir (arba) pavardė, keleivio vardą ir (arba) pavardę galite keisti internetu per savo „WIZZ Account“ likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio pradžios laiko.
Jei norite visiškai pakeisti keliautojo vardą ir pavardę, taikomas vardo ir pavardės keitimo mokestis. Tačiau yra galimybė nemokamai ištaisyti nedideles rašybos klaidas savo „WIZZ“ Paskyroje, jei klaidos neviršija 3 ženklų, jei sutrumpintas vardas reikia parašyti pilna forma, jei reikia pakeisti kreipinį (pvz., „Mr.“ į „Ms.“) arba jei vardas ir pavardė buvo supainioti vietomis. Galima tik viena nemokama vardo keitimo korekcija užsakyme.
Jei negalite atlikti pataisymo internetu, susisiekite su „Wizz Air“ skambučių centru. Kilus pagrįstų abejonių dėl asmens, prašančio pataisyti vardą ir (arba) pavardę, tapatybės, „Wizz Air“ gali paprašyti pateikti daugiau informacijos arba tapatybę patvirtinančius dokumentus.
Jei pakeitėte pavardę į sutuoktinio, o bilietą pirkote anksčiau, gali tekti kreiptis į oro linijų atstovus. Pavyzdžiui, „airBaltic“ kompanijoje galite atvykti į artimiausią bilietų pardavimo centrą, kur informacija bus pakeista nemokamai. „Wizzair“ leidžia nemokamai sutvarkyti šį nesklandumą be jokio vardo keitimo mokesčio.
Supainiojus raides pildant keleivio informaciją, „airBaltic“ leidžia padaryti iki 3 klaidų varde ir pavardėje, svarbu, kad šios klaidos būtų padarytos žodžio viduryje. „Wizzair“ nenurodo, kiek daugiausiai leidžiama daryti klaidų, todėl svarbu būti atidiems.
Kiti pakeitimai ir paslaugos
Be vardų ir pavardžių, galite keisti ir kitus užsakymo aspektus:
- Datos, laiko ir kelionės krypties pakeitimai: Galima atlikti internetu per „Keisti užsakymą“ arba paskambinus į skambučių centrą ne vėliau kaip likus 3 val. iki suplanuotos skrydžio pradžios. Šiems keitimams taikomi papildomi mokesčiai.
- Keleivių įtraukimas: Galite įtraukti naujų keleivių į esamą užsakymą.
- Keleivio tipo keitimas: Galite pakeisti keleivio tipą iš suaugusiojo į vaiką, iš vaiko į kūdikį ir atvirkščiai.
- Paslaugų keitimas: Galite įtraukti arba keisti paslaugas internetu.
Pateikiant pradinio skrydžio užsakymą iš trečiųjų šalių įsigytos paslaugos (pvz., draudimas, pervežimas iš oro uosto ir į jį) nėra pakeičiamos automatiškai per skrydžio keitimo procesą. Norėdami pakeisti šias paslaugas, susisiekite tiesiogiai su konkrečių paslaugų teikėjais.
wizzair bagazo pakeitimai
Svarbi informacija
- Pakeitus skrydį, keleiviams reikia užsiregistruoti į naująjį skrydį ir turėti naujas įlaipinimo korteles.
- Jei už pirminį užsakymą buvo iš dalies sumokėta WIZZ kuponu, pakeitimai galimi tik visiems keleiviams ir visiems skrydžiams vienu metu.
- Jei kurdami užsakymą įsigijote paslaugą „Lankstus kelionės partneris“, skrydžio pakeitimai bus galimi tik pateikus visų kelionės partnerių vardus ir pavardes.
- Biliete nurodytas vardas turi atitikti jūsų kelionės dokumentuose nurodytą vardą.
- Jei jūsų bankas dalyvauja saugių kodų planuose (pvz., VISA, MasterCard), gali tekti užregistruoti naują kredito kortelės slaptažodį saugesniam pirkimui internetu.
Jei negalite atlikti pakeitimų naudodami savo „WiZZ Account“, susisiekite su „Wizz Air“ tiesioginiu pokalbiuarbaskambinkite į skambučių centrą.
