Numeris 112 - tai bendras ryšio numeris, veikiantis visoje Europos Sąjungoje ir už jos ribų, kuris skirtas pranešti apie įvykusią nelaimę ar staiga kilusią grėsmę ir skubiosios pagalbos tarnyboms - policijai, priešgaisrinėms gelbėjimo pajėgoms ir greitajai medicinos pagalbai - išsikviesti.
Skambinti numeriu 112 galima iš bet kokio telefono aparato (taksofono, fiksuoto ryšio, mobiliojo, išmanaus) surenkant tik tris skaitmenis: 1, 1 ir 2. Skambutis yra nemokamas, todėl juo galima skambinti ir neturint SIM kortelės.
Skubiosios pagalbos tarnybų ryšio numeriu 112 dažniausiai tenka skambinti ne pačiomis palankiausiomis sąlygomis. Pavojaus akivaizdoje patiriamas nerimas, baimė ar išgąstis neleidžia susikaupti, ramiai įvertinti aplinkos bei nedelsiant nuspręsti, ką daryti, kad išliktumėte saugus (-i).
112 Lietuvoje: platesnis paslaugų spektras
Skirtingai nei daugelyje Europos šalių, Lietuvoje prie skubiosios pagalbos tarnybų yra priskiriami ir aplinkosaugininkai, kurių kompetencijai priklauso įvykiai su laukiniais gyvūnais, pranešimai apie pažeidimus aplinkosaugos srityje, taip pat incidentai su gyventojams ar aplinkai pavojingomis cheminėmis medžiagomis.
Kaip teisingai naudotis 112 numeriu
Didelę žalą visuomenei ir tarnyboms daro asmenys, numeriu 112 skambinantys ne pagal paskirtį. Netikslingai užimtos telefono linijos ir melagingi pranešimai trukdo sulaukti pagalbos tiems žmonėms, kuriems jos iš tiesų reikia.
Neretai pasitaiko, kad apie tą pačią nelaimę praneša keli žmonės, todėl nereiktų nustebti, jei operatorius tik pasitikslins, ar yra papildomos naudingos informacijos apie įvykį, ir baigs pokalbį.
SMS žinutės pagalbos iškvietimui: ar verta rizikuoti?
Pagalbos prašymus SMS žinute galima siųsti, bet mes to nerekomenduojame daryti dėl kelių priežasčių.
- Visų pirma, kviečiantis pagalbą SMS žinute sugaištama daug laiko, nes susirašinėjimas yra lėtesnė komunikacija nei kalbėjimas.
- Užtrunka žinutės rašymas, siuntimas, atsakymo laukimas, o kai reikia skubios pagalbos, tos minutės gali būti lemtingos.
- Norvegijoje atlikto tyrimo duomenimis, kviečiantis pagalbą SMS žinute, paprastai sugaištama apie 20 min.
- Bendraujant telefonu, per tiek laiko pagalbos tarnyba jau gali būti atvykusi į vietą.
- Kita vertus, SMS žinutės neturi prioriteto tinkle ir, jei tinklas labai apkrautas, jos gali ateiti tik po tam tikro laiko, pvz., po 5 min. ar net po valandos.
Taigi, pagalbos iškvietimas telefonu yra ir patikimesnis, ir greitesnis būdas sulaukti pagalbos nei siunčiant SMS žinutę.
