Ši apklausa skirta įvertinti globos namų gyventojų pasitenkinimą socialinių darbuotojų ir socialinio darbuotojo padėjėjų teikiamomis paslaugomis. Apklausa apima klausimus apie gaunamą informaciją, pagalbą kasdieniame gyvenime, bendravimą, dokumentų tvarkymą, asmeninių poreikių išreiškimą bei bendrą savijautą.
Gyventojų demografija
Didžiąją dalį apklaustųjų sudarė 13-17 metų paaugliai, tačiau buvo apklausti ir jaunesni gyventojai. Mažiausiai tyrime dalyvavo ikimokyklinio amžiaus vaikų (apie 5 proc.).
Socialinių darbuotojų paslaugų vertinimas
Dauguma apklaustųjų sutinka arba iš dalies sutinka, kad gauna reikalingą ir suprantamą informaciją iš socialinių darbuotojų. Dauguma gyventojų gauna atsakymus į savo klausimus per dieną arba savaitę.
Informacijos gavimas ir pagalba
- Manau, kad gaunu man reikalingą, suprantamą informaciją iš socialinių darbuotojų: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Kai kreipiuosi į socialinius darbuotojus dėl man reikalingos informacijos ar pagalbos, atsakymą gaunu: Dienos bėgyje / Savaitės bėgyje.
Dalyvavimas priimant sprendimus
Gyventojai jaučiasi įtraukti į savo poreikių vertinimą ir individualios socialinės pagalbos plano rengimą. Dauguma sutinka arba iš dalies sutinka, kad gali išsakyti savo nuomonę ir pageidavimus.
- Dalyvauju susitikime, kai socialinis darbuotojas vertina mano poreikius, galiu pasakyti savo nuomonę: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Socialinis darbuotojas pakviečia mane rengiant Individualios socialinės pagalbos planą, galiu pasakyti savo nuomonę, poreikius, pageidavimus: Sutinku / Iš dalies sutinku.
Kasdienis bendravimas ir palaikymas
Gyventojai vertina socialinių darbuotojų dėmesį, išklausymą, paguodą ir kasdienius apsilankymus. Dauguma žino, kas yra jų "Globojusis socialinis darbuotojas" ir drįsta į jį kreiptis.
- Su manimi socialinis darbuotojas visuomet pasikalba, kai man to reikia, išklauso, paguodžia, kasdien aplanko: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Aš žinau kas yra mane “Globojantis socialinis darbuotojas” ir visuomet į jį kreipiuosi esant reikalui: Sutinku / Iš dalies sutinku.
Praktinė pagalba ir pasitikėjimas
Socialiniai darbuotojai padeda tvarkyti dokumentus, lydi į valgyklą, primena apie užimtumo veiklas ir palydi į jas. Gyventojai pasitiki socialiniais darbuotojais, patiki jiems paslaptis ir leidžia tvarkyti jų daiktus.
- Socialinis darbuotojas padeda man susitvarkyti reikiamus dokumentus: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Socialinis darbuotojas man visada padeda, palydi į valgyklą, primena apie užimtumo veiklas ir į jas palydi: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Aš pasitikiu socialiniu darbuotoju (patikiu paslaptis, leidžiu apipirkti, tvarkyti savo daiktus, ir kt.): Sutinku / Iš dalies sutinku.
Bendravimas su artimaisiais ir pagarba
Socialiniai darbuotojai padeda palaikyti ryšius su artimaisiais ir pažįstamais, tarpininkauja sprendžiant nesutarimus. Svarbu, kad socialiniai darbuotojai gerbia gyventojus, neskriaudžia, nešaukia, visada pasibeldžia į duris ir atsiklausia dėl sprendimų.
- Socialinis darbuotojas padeda man bendrauti su savo artimaisiais, pažįstamais (tarpininkauja kalbantis, kilus nesutarimams, esant reikalui iškviečia telefonu ir pan.): Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Socialinis darbuotojas niekada manęs neįžeidinėja, nešaukia ant manęs, mane gerbia, visuomet pasibeldžia į mano kambario duris, atsiklausia dėl daromų sprendimų: Sutinku / Iš dalies sutinku.
Laisvalaikis ir religiniai įsitikinimai
Užsiėmimai grupėse, pokalbiai, renginiai ir išvykos skatina bendravimą tarp gyventojų. Svarbu, kad socialiniai darbuotojai gerbia religinius įsitikinimus ir neverčia dalyvauti religiniuose užsiėmimuose.
- Vykdomi užsiėmimai grupelėse, pokalbiai, laisvalaikio renginiai ir išvykos leidžia man bendrauti su kitais bendraamžiais. Aš turiu galimybę užsiimti man patinkančia veikla: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Socialinis darbuotojas gerbia mano religinius įsitikinimus, aš neverčiamas eiti į religinius užsiėmimus: Sutinku / Iš dalies sutinku.
Bendras pasitenkinimas aptarnavimu
Dauguma gyventojų vertina socialinių darbuotojų mandagumą ir pagarbų aptarnavimą.
- Socialinis darbuotojas pagarbiai/mandagiai aptarnauja: Sutinku / Iš dalies sutinku.
Socialinio darbuotojo padėjėjų paslaugų vertinimas
Apklausa taip pat apima socialinio darbuotojo padėjėjų teikiamas paslaugas, tokias kaip pagalba maitinant, prausiant, tvarkant asmeninius daiktus ir palydint į įvairias veiklas.
Kasdienė pagalba
Dauguma gyventojų gauna kasdienę pagalbą iš socialinio darbuotojo padėjėjo, įskaitant pagalbą maitinant, prausiant ir keičiant drabužius. Taip pat vertinama, kad padėjėja bent kartą per savaitę informuoja apie būsimą maudynių laiką.
- Socialinio darbuotojo padėjėja kasdien man padeda (maitinant mane, keičiant sauskelnes, maudant, prausiant): Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Socialinio darbuotojo padėjėja padeda man pasikloti lovą, persirengti švariais rūbais: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Socialinio darbuotojo padėjėja bent kartą per savaitę mane išmaudo, apie tai informuoja iš anksto: Sutinku / Iš dalies sutinku.
Dažnumas ir prieinamumas
Dažniausiai socialinio darbuotojo padėjėja gyventojus lanko kasdien. Gyventojai vertina, kad padėjėja juos išklauso, paguodžia, gerbia ir esant reikalui gali kreiptis kelis kartus.
- Socialinio darbuotojo padėjėja ateina pas mane: Kasdien.
- Socialinio darbuotojo padėjėja mane visada išklauso, paguodžia kai man to reikia, mane gerbia; kai reikia galiu dėl to paties kreiptis kelis kartus: Sutinku / Iš dalies sutinku.
Pagalba ir pasitikėjimas
Svarbu, kad socialinio darbuotojo padėjėja neatsiklaususi netvarko daiktų, ateidama pasibeldžia į duris. Gyventojai pasitiki socialinio darbuotojo padėjėja ir vertina jos pagarbų bei mandagų aptarnavimą.
- Socialinio darbuotojo padėjėja neatsiklaususi netvarko mano daiktų, ateidama pasibeldžia į duris: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Socialinio darbuotojo padėjėja palydi į valgyklą, primena apie užsiėmimus ir į juos palydi: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Socialinio darbuotojo padėjėja man visuomet pakviečia socialinį darbuotoją, gydytoją, slaugytoją kai to reikia: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Aš pasitikiu Socialinio darbuotojo padėjėja: Sutinku / Iš dalies sutinku.
- Socialinis darbuotojo padėjėjas visada mane pagarbiai/mandagiai aptarnauja: Sutinku / Iš dalies sutinku.
Papildomos paslaugos
Socialinio darbuotojo padėjėjas gali padėti nukirpti nagus ir atlikti kitas asmeninės higienos procedūras.
- Socialinio darbuotojo padėjėjas mane nukerpa, sutvarko nagus: Sutinku / Iš dalies sutinku.
Bendra globotinių nuomonė apie gyvenimą bendruomeniniuose namuose
Pastebima, kad dalis gyventojų, kurie ilgus metus praleido instituciniuose globos namuose, juos laiko savo namais ir neturi noro keisti gyvenamosios vietos. Tačiau didžioji dauguma (93 proc.) apklaustų bendruomeninių vaikų globos namų (BVGN) globotinių džiaugiasi naujaisiais namais, juos apibūdindami kaip jaukius ir primenančius namus, o ne įstaigą.
Gyventojai BVGN vertina kaip šeimą, kurioje bendrai viską daro, jaučiasi ramiau, saugiau, turi daugiau laiko sau ir draugams. Dažnai minimas maistas, galimybė valgyti ką nori ir kada nori, taip pat tai, kad maistas BVGN yra skanesnis. Vaikai džiaugiasi jaukumu, geromis gyvenimo sąlygomis, galimybe turėti savo kambarį ir ilgiau pamiegoti.
Ypač vertinamas auklėtojų rūpestingumas, dėmesys ir geresni santykiai su jais. Gyventojai jaučia didesnį tarpusavio pasitikėjimą, draugiškumą ir šiltesnius santykius, jaučiasi kaip viena šeima.
BVGN suteikia daugiau laisvės ir savarankiškumo: gyventojai gali bet kada išeiti, važinėti dviračiu, dažniau eiti į lauką, žaisti futbolą, patys viską daryti, mokytis naujų dalykų, turėti kišenpinigių ir apsipirkti. Gyventojai vadovaujasi savo sugalvotomis taisyklėmis.
Kai kurie gyventojai nurodo pagerėjusią savo savijautą persikėlus į BVGN: jie jaučiasi geriau, mažiau vidinės įtampos, tapo atviresni ir jaučia, kad turi kur grįžti.
Ko trūksta, kad jaustis kaip namie?
Apie pusė apklaustųjų teigia, kad bendruomeniniuose namuose jiems nieko netrūksta. Tačiau gana dažnai minimas noras turėti augintinį - šuniuką ar kitą naminį gyvūną. Taip pat svarbu, kad kiti neišskirtų ir nežinotų, jog jie yra iš vaikų namų, bei kad nebūtų mušami ar skriaudžiami kitų vaikų.
tags: #globos #namu #darbuotoju #apklausa #interviu
